Dalaman araç kiralama Sık sorulan Sorular

loading

KUR HESAPLA


Dalaman araç kiralama hizmeti sunan firmamız’dan araç kiralamak isteyen kişilerin, tarafımıza genellikle sorduğu sorulara ilişkin cevaplar.

Dalaman araç kiralama Sık sorulan Sorular

Araç kiralamak Yaş Sınırlaması Var mı ?

Evet müşterilerimiz araç kiralayabilmesi için yaş sınırı vardır. 23 yaşın altındaki kişilere ve 3 yıl ehliyeti olmayan kişilere dalaman araç kiralama hizmeti sunmuyoruz.

Araçlarla yurt dışına çıkılır mı ?

Maalesef, Yurt dışında araçları takip edemiyoruz. Firma haklarını koruyabilmek için smile rent a car’dan aldığınız araçları yurt dışına çıkarmak kesinlikle yasaktır. Kötü niyetli müşteriler için kanuni takip başlatılacaktır.

Araçla kaza yaptım ne olacak ?

Aracın hasarını kasko üzerinden yaptırabilmek için, aracı bulunduğu yerden ayırmadan Kaza tutanığı tutulması gerekir. Gerekli prostedürleri eksiksiz yapan müşterimiz. Kaza sonrası derhal bize haber vermesi gerekmektedir. Kaza tutanağı ile beraber, araç teslimi yapılacak. Alkol ve uyuşturucu madde kullanmadıktan sonra simile rent a car kaskosu karşılar.

Araç arıza yaptı ne yapmalıyım ?

Firmamız dalaman da uzun yıllar araç kiralama hizmeti sunmaktır. Müşteri memnuniyeti en üst seviyededir. Arıza sorunu yaşayan müşterimiz bizi araması durumunda, mümkün olan en hızlı şekilde arızalı araç teslim alınıp, yerine yeni bir araç verilir.

Kiraladığımız araçta km sınırı var mı ?

Firmamızdan kiralanan araçların, günlük kiralama limiti bulunmaktadır. Aşağıdaki şekilde günlük ve aylık olarak araç kiralayan müşterilerimize limitler koyulmuştur. Belirtilen Kilometre aşımı durumunda KM/45 Kuruş kilometre aşım ücreti alınmaktadır.

Günlük : 150km

Aylık : 3500km

Araç Bakımları kime ait?

Firmamızdan teslim alınan araçların, aylık ve periyodik bakımları düzenli olarak yapılmaktadır. Fakat yinede oluşması muhtemel arızalardan; Kullanıcı hataları hariç, Tüm araç bakım ve arızaları firmamıza aittir. Smile rent a car araçları  rent a car kaskosu ile korunmaktadır.

Hangi Tür araçları kiralıyorsunuz?

Ekonomik ve lüks otomobil grubu. Müşterilerin uzun vadeli talep ve isteklerine göre yeni araç teminatı yapılmaktadır.

Araçlara yakıt dahil mi

Smile rent a car’dan Teslim alınan araçlardaki yakıt giderleri müşterilere aittir, Müşterilerimiz aldıkları aracın yakıt durumu kendilerine nasıl teslim edilmiş ise aynı şekilde teslim edilmek zorundadır. Örnek; Çeyrek depo teslim alınan araç, aynı şekilde çeyrek depo olarak teslim edilmelidir.

Trafik cezalarını kim ödeyecek

Her müşteri kendi almış olduğu trafik cezasından sorumludur. Trafik cezası yenilmesi durumunda, müşteriler cezaları karşılamak ile hükümlüdür. MTV gibi standart vergiler firmamıza aittir.

Teminat olarak kredi kartı bilgisi vermek zorundayım

Smile rent a car Dalaman havalimanı ve bölgesinde 2003 yılından beri hizmet veren, kurumsallık meyvelerini yemeye başlamış bir firmadır. Kanunlar çerçevesinde hizmet vermektedir. Firmamızın karlılık ve takip politikaları gereği, kredi kartı alımı yapılmadan araç kiralama hizmeti verilmemektedir. Firmamız sistemleri 128 Bit ve SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Tamamen güvenli bir sistem ile çalışmaktadır. Bu konuda müşterimize en ufak bir zarar gelmeyeceğinden hiç şüpheniz olmasın.

Aracın teslim ve devir saati

Araç teslim edildiği saatin ertesi günü teslim alınır, Teslim süresini  2 saat geçiren müşteriler, 1 günlük daha araç kiralama ücreti vermek zorundadır.

Rezervasyonda istenilen araç olmazsa ne olur?

Çok nadir de olsa, size söz verdiğimiz araçları müşterilerimizin süre uzatmasından kaynaklı olarak veremeyebiliriz fakat bu durumda müşterimizi en ufak bir gecikme ve zarara uğratmadan söylediğimiz aracın bir üst segment araç veririz.  Örnek vermek gerekirse, Renault Symboll araç kiralamak isteyen müşterimiz rezerve ettiği araç gelmezse bir üst segment olan VW Grubu araçlar verilmektedir.

Rezervasyon iptal edilirse ne olur?

24 saat evvelden müşteri alacağı aracı kiralamayacağını belirtmezse %20 lik kısım müşteriden tahsil edilir.

Kiralanan araçların durumu nedir?

Genellikle, ekonomik ve lüks araçlar tercih edilir. Dizel ve benzin seçenekleri bulunur.

Araçların renk Tercihi yapılır mı?

Araçlarda renk tercihi yoktur, müsait olan sıradaki araç verilir. Genellikle beyaz renk araç bulunur.

Ödemeyi  nasıl ve ne zaman yapacağım?

Araç teslimi sırasında müşteri tercihine göre banka havalesi ve kredi kartı ile ödeme alınır. Nakit alım yoktur. Kanuni zorunluluktur. Firmamızdan kiraladığınız araçlara ödediğiniz tüm bedelleri kuruşuna kadar vergisini vermekteyiz. Tamamen yasal çalışıyoruz. Tüm müşterilerimize istemeseler dahi fatura kesiyoruz.

Ücretli oto yol ve köprü gideri kime ait?

Smile rent a car’dan kiraladığınız araçlar için Köprü,otopark ve ücretli yol giderleri müşteriye aittir.

Daha fazla bilgi almak için iletişim bölümünden mail atabilir veya 0505 994 23 48 numaralı cep telefonundan arayabilirsiniz.

Güvenli Ödeme Noktası

Smile’den alım yaparken %100 güvence altındasınız.

Security Payment

Ödeme Yapabileceğiniz kredi kartları : Visa / Master / Amex

%100 Güvenli Ödeme Altyapısı 3D Secure / SSL

Müşteri Hizmetleri

Her türlü acil durumda 7/24 ulaşabileceğiniz telefon numaramız

(+90) 505 994 23 48
© 2019 smilecarrental.com
whatsapp